Termeni și condiții

Ultima actualizare: 9 octombrie 2026

1. Domeniul de aplicare

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului alvitravel.md și transmiterea solicitărilor către AlviTravel. Accesarea paginilor publice este liberă, iar trimiterea unei cereri de ofertă nu obligă utilizatorul să cumpere un serviciu.

2. Oferte, prețuri și disponibilitate

Prețurile, exemplele de pachete și informațiile afișate pe site au caracter informativ dacă nu sunt marcate expres drept ofertă confirmată. Tarifele turistice se pot modifica în timp real în funcție de disponibilitatea hotelului, transportului, cursului valutar, sezonului, numărului de persoane, vârstei copiilor și condițiilor furnizorilor.

O rezervare devine fermă numai după confirmarea disponibilității, comunicarea condițiilor aplicabile și îndeplinirea pașilor de rezervare/plată conveniți cu AlviTravel.

3. Formularul de solicitare

Utilizatorul este responsabil să furnizeze date corecte și suficiente pentru pregătirea ofertei. Data plecării este opțională; dacă nu este cunoscută, poate fi indicată ca flexibilă. După trimitere, solicitarea poate fi continuată prin telefon, email sau WhatsApp, la alegerea utilizatorului.

4. Contractarea serviciilor turistice

Condițiile finale ale unui serviciu turistic — preț, modalitate de plată, date de călătorie, servicii incluse, anulare, modificări, penalități și rambursări — sunt cele comunicate și acceptate pentru rezervarea concretă și, după caz, cele prevăzute de contract, voucher, factură sau documentele furnizorului.

5. Furnizori terți

Unele servicii sunt furnizate efectiv de hoteluri, companii aeriene, transportatori, operatori turistici, asigurători sau alți parteneri. AlviTravel intermediază sau organizează serviciile conform rolului său în rezervarea concretă. Orice condiții specifice ale furnizorului comunicate înainte de rezervare fac parte din condițiile aplicabile serviciului.

6. Documente de călătorie

Călătorul trebuie să verifice valabilitatea pașaportului sau a altor documente de călătorie, condițiile de intrare, tranzit, viză și cerințele aplicabile destinației. AlviTravel poate oferi informații orientative, dar autoritățile competente stabilesc condițiile finale de trecere a frontierei.

7. Anulări, modificări și rambursări

Condițiile diferă în funcție de serviciul rezervat și furnizor. Orice cerere de anulare sau modificare va fi analizată conform condițiilor comunicate pentru rezervarea respectivă. Rambursarea, dacă este disponibilă, se efectuează în condițiile contractuale și legale aplicabile.

8. Informațiile de pe site

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile să fie corecte și actuale. Fotografii, descrieri, distanțe sau facilități pot proveni din surse ale furnizorilor și pot fi actualizate fără notificare prealabilă. O neconcordanță evidentă pe site nu înlocuiește confirmarea finală transmisă pentru o rezervare.

9. Utilizarea site-ului

Este interzisă utilizarea site-ului pentru activități ilegale, transmiterea de conținut malițios, încercări de acces neautorizat, automatizări abuzive sau acțiuni care afectează funcționarea serviciului.

10. Proprietate intelectuală

Textele originale, elementele grafice, structura și identitatea AlviTravel sunt protejate conform legislației aplicabile. Mărcile, fotografiile sau materialele aparținând partenerilor rămân proprietatea titularilor lor.

11. Protecția datelor

Modul în care prelucrăm datele este explicat în Politica de confidențialitate. Utilizarea tehnologiilor de măsurare este explicată în Politica de cookies.

12. Limitarea răspunderii și situații independente de control

AlviTravel răspunde în limitele rolului și obligațiilor asumate pentru serviciul concret. Nu putem garanta evitarea evenimentelor independente de controlul nostru sau al furnizorilor, precum schimbări de program impuse de transportatori, restricții ale autorităților, fenomene naturale ori alte situații extraordinare. În asemenea cazuri vom comunica informațiile disponibile și vom aplica drepturile și obligațiile prevăzute de lege și de condițiile rezervării.

13. Modificarea termenilor

Termenii pot fi actualizați pentru a reflecta schimbări ale site-ului, serviciilor sau cadrului legal. Versiunea publicată pe această pagină este versiunea curentă.

14. Contact

S.R.L. „ALVITRAVEL”
IDNO: 1015600001097
Email: alvitravel.agency@gmail.com
Telefon: +373 60 884 446
Punct de contact: Str. Alexandru cel Bun 7, of. 410, Chișinău, MD-2001, Republica Moldova.